超市收银员工作职责
一、岗位核心职责
超市收银员是门店与顾客交易的“最后一道关口”，承担着资金安全、顾客服务和运营协同的重要职能。其工作不仅限于结账，更涉及信息传递、防损控制与顾客体验优化。
收银结算操作
熟练操作收银机、扫码枪、POS系统，准确扫描商品并完成现金、银行卡、移动支付（如微信、支付宝）等多种方式的结算。
严格执行“唱收唱付”规范，确保账款清晰无误，避免长短款现象。
妥善保管营业款，按时上交并核对日结报表，配合财务完成对账。
顾客服务与咨询解答
热情接待顾客，主动问候，提供高效友好的结账体验。
解答顾客关于价格、促销活动、会员积分、优惠券使用等常见问题。
协助处理退换货流程，核对凭证并按制度操作，维护顾客满意度。
商品与价格核对
核对商品价格与系统一致性，发现标价异常或未扫码商品及时上报主管。
对需称重或特殊处理的商品（如生鲜、散装食品）进行规范录入，防止漏扫或错扫。
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