中国建设银行
外呼营销客服岗、大堂经理助理2022-06 ~ 2023-01
中国建设银行(实习)
1.外呼营销客服岗
负责根据银行提供的客户信息,进行外呼作业,通过外呼让客户了解产品,办理业务,指导客户线上办理。每天外呼180个电话,接通率在80%以上,意向客户5个左右,每月办理20多个客户,金额在90万左右
2.大堂经理助理
(1)接待、引导、分流客户:负责银行网点客户迎送、接待、引导与分流。
(2)协助客户办理业务:帮助客户办理工资卡、信用卡、协助APP下载、理财、贷款等业务。
(3)解答客户咨询:负责银行网点业务解答及办理。
(4)维护大堂秩序:维护大堂环境卫生,确保宣传资料、点钞机等各类物品整齐摆放,确保ATM等自助服务设施运作正常。