广大消费者：

近期，我县涉及美容美发等服务的预付式消费纠纷时有发生。为保护您的合法权益，引导科学、理性消费，防范预付卡消费风险，嵩明县消费者协会特发布以下消费提示：

一、理性充值，规避风险

办理预付卡时，请务必保持理性，切忌因商家宣传的“高额折扣”“充值赠礼”等优惠而盲目进行大额、长期充值。建议您：

1.按需购买：根据自身实际消费需求与频率，合理确定充值额度，缩短资金预付周期。

2.小额试探：对新接触的商家，可先选择小额、短期的卡种进行体验，待认可其服务质量与经营稳定性后，再考虑是否续费。

3.警惕异常促销：对“新店开业”即大力推销长期卡，或突然推出远低于市场正常价格的“超低价套餐”的商家，应格外谨慎，此类行为可能隐藏资金链风险。

二、谨慎选择，核实资质

消费前，请主动核实商家经营资质与信用状况：

1.查看证照：留意经营场所是否悬挂有效的《营业执照》《公共场所卫生许可证》等确认主体经营资格。

2.备案核实：检查商家是否按照《单用途商业预付卡管理办法》在自开展单用途卡业务之日起30日内向商务主管部门履行备案手续。

3.查询信用：优先选择经营稳定、口碑良好的商家。您可登录“国家企业信用信息公示系统”，查询商家是否有行政处罚、经营异常或严重违法失信记录。

三、签订合同，明确权责

购买预付卡本质是签订服务合同，切勿轻信任何口头承诺。请务必签订书面合同或协议，并仔细阅读条款，重点关注：

1.核心内容：明确约定服务项目、价格、有效期、退卡转卡条件、双方违约责任等。

2.拒绝“霸王条款”：对合同中出现的“概不退款”“余额过期作废”“单方有权随时修改条款”“最终解释权归本店所有”等不公平、不合理的格式条款，应坚决要求修改或删除。

四、留存证据，依法维权

提高证据意识，是事后维权的重要保障：

1.妥善保管：请务必保存好预付卡本身、书面合同、付款凭证（建议索要发票）、消费记录以及与商家沟通的聊天记录、录音录像等材料。

2.核对账目：每次消费后，注意核实卡内余额或服务次数，做到心中有数。

3.规范付款：付款时，请将费用支付至商家对公账户，并核对账户名称与营业执照名称是否一致，尽量避免向店员个人账户转账。

五、特别提醒

1.维权途径：如发生消费纠纷，首先依据合同与商家协商解决。协商不成，应及时通过12315平台、12345热线投诉举报，或向商务等行业主管部门反映。若商家疑似“关门跑路”、涉嫌诈骗，请携带相关证据材料向公安机关报案。

2.法律依据：您的合法权益受《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》《单用途商业预付卡管理办法》等法律法规保护。在签订合同与维权时，可依法主张自身权利。

预付式消费有风险，充值办卡需谨慎。希望广大消费者树立防范意识，弘扬理性、文明的消费新风尚。

嵩明县消费者协会

2026年2月12日